Políticas de venta

POR FAVOR LEE ATENTAMENTE NUESTRAS POLITICAS DE VENTA, ASÍ COMO NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO ANTES DE HACER UN PEDIDO EN NUESTRO SITIO.

Necrotower puede modificar estas políticas de venta de forma regular y sin previo aviso. El hacer una compra en este sitio web, o en nuestra tienda física, usted confirma su aceptación de la última versión de este documento al día de su compra.

• Precios
• Disponibilidad
• Preventas
• Productos promocionales
• Productos raros y/o únicos
• Envíos
• Envíos internacionales
• Entregas en tienda
• Ofertas y descuentos
• Cancelaciones
• Devoluciones y reembolsos
• Protección contra prohibiciones
• Devolviendo productos
• Compra de cartas
• Condición de las cartas
• Crédito en tienda
• Facturación

PRECIOS

DISPONIBILIDAD

• Nuestros precios son determinados por una combinación de oferta, demanda, precio establecido por el proveedor, condición, precio de nuestros competidores, y otros referentes del mercado.
  
• Necrotower no usa ningún “tipo de cambio” o página externa para establecer sus precios fuera de nuestra misma plataforma.
  
• Por la naturaleza de nuestro negocio, y los picos de demanda que sufren algunos productos nuestros inventarios están sujetos a cambios bruscos.
  
• Nuestro sistema está en vivo y se actualiza conforme se generan las ventas en la plataforma, sin embargo, nuestra tienda física y el factor humano envuelto puede causar ligeros retrasos en esa actualización.
  
• Todos nuestros productos son vendidos en estricto orden que se reciben las ordenes y pedidos.
  
• En caso que algún producto que estaba disponible en la plataforma al momento de hacer una orden no exista en inventario real, se hará una devolución integra del valor de ese producto al comprador y/o será puesto en la lista de espera si es un producto que esperamos volver a tener en stock en los próximos días.
  
• Puedes suscribirte a cualquier producto sin stock de nuestra página y te será notificado por correo automáticamente cuando el producto esté disponible.

PREVENTAS

• El mínimo de 25% del valor del producto en preventa debe ser cubierto al hacer tu pedido, pero puedes depositar un porcentaje mayor si así lo deseas.
• Los precios de preventa pueden variar en diferentes etapas de preventa. Consulta y asegúrate siempre del precio actualizado al hacer tu pedido.
• Algunos productos en preventa tienen un límite de compra por cliente. En estos casos cualquier pedido duplicado será cancelado automáticamente.
• No es posible preordenar productos con crédito de la tienda, se podrá utilizar este crédito para comprar estos productos a partir del día oficial de lanzamiento.
• Algunos productos en preventa son elegibles para promociones especiales, o productos adicionales (como las cartas buy-a-box), algunos de estos productos solamente están disponibles recogiéndolos en persona en nuestra tienda.

PRODUCTOS PROMOCIONALES

• Todos productos promocionales tienen una disponibilidad limitada, por lo que se otorgan hasta agotar existencias. Estos productos siempre se asignarán en el orden que sean recibidas las preventas o ventas correspondientes.
• Necrotower nunca retiene productos promocionales para otro uso, mientras las promociones estén vigentes.
• Por la naturaleza de algunos programas como la WPN de Magic: the gathering, algunos productos debe ser ordenados y recogidos en nuestra tienda física para poder ser elegible a recibirlos.  

PRODUCTOS RAROS Y/O ÚNICOS

• Algunos productos por sus características, origen, antigüedad, tiraje, rareza, autógrafos, etc. se pueden considerar como productos raros y/o únicos. Estos productos pueden no cumplir algunos de las políticas aquí descritas.
• Los productos raros llevarán esta leyenda en su descripción para tu referencia y se trataran caso por caso cuando surjan dudas sobre su manejo.

ENVÍOS

• Usaremos siempre alguna de las siguientes empresas para hacer nuestros envíos: FedEx, DHL, UPS, Estafeta. Solo usaremos otra opción a la solicitud expresa del cliente.
• Los envíos serán procesados el mismo día hábil, o al día siguiente, una vez recibido tu comprobante de pago.
• El número de guía será enviando al cliente por E-mail el mismo día que los productos sean entregados en la mensajería.
• Si un paquete se extravía o daña, haremos todo lo posible para solucionar el problema o reemplazar el producto.
• Es muy importante nos envíes fotos del producto dañado inmediatamente al recibirlo. También recuerda hacer la anotación correspondiente a la mensajería al firmar de recibido.
• En caso de necesitar un cambio de dirección de entrega una vez enviado el paquete, es muy importante nos contactes inmediatamente con los detalles. (Esto puede tener costos adicionales)
• Si el producto no es entregado, o es devuelto, por tener una dirección equivocada y/o incompleta por parte del cliente, los costos de reenvío deberán ser cubiertos por el mismo. Necrotower pagará los gastos si esto se da por algún error de nuestra parte.

ENVÍOS INTERNACIONALES

• No podemos enviar fuera de México producto sellado lanzado en los últimos dos años de acuerdo con los estatutos de nuestros socios de negocios.
• El comprador es responsable de asegurarse que cuenta con los medios y permisos para realizar una importación a su país, y acepta se hará cargo de los costos aduanales relacionados por si propia cuenta.
• Necrotower no disminuirá intencionalmente el valor declarado de un envío con la finalidad de evadir impuestos y legislaciones aduaneras.

ENTREGAS EN TIENDA

• Una vez realizado y liquidado un pedido, puedes pasar a recogerlo directamente en nuestra tienda física, asegúrate de recibir primero el mail de confirmación que te indicará que ya está listo antes de ir por él.

OFERTAS Y DESCUENTOS

• Todas nuestras ofertas y descuentos tienen una vigencia y cantidad de producto predeterminada, por lo que pueden agotarse y retirarse en cualquier momento sin previo aviso.
• Las promociones, cupones y descuentos no son acumulables, por lo que en algunos casos deberás elegir cual promoción quieres aplicar a tu compra.
• Necrotower se reserva el derecho de aceptar o no crédito de la tienda en ciertos productos en oferta.
• Algunas ofertas o descuentos solo están disponibles en línea, y algunos solo en tienda física, por lo que no todas las ofertas son universales en todos nuestros canales.
• En algunos casos para poder aplicar los descuentos y promociones deberás generar un pedido único e independiente. Cuando este sea el caso puedes hacer otro pedido para el resto de tus compras y solicitarnos que combinemos ambas ordenes en un solo envío.

CANCELACIONES

• Puedes cancelar un pedido sin ningún costo siempre que el producto aun no haya sido despachado para su envío. Solo envíanos un E-mail con el título “Cancelación orden (tu número de orden”.
• Tu reembolso será procesado entre 2 y 5 días hábiles.
  
  

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

• Todas las devoluciones deben ser notificadas y autorizadas por Necrotower a través de un E-mail antes de ser enviadas de vuelta.
• Cuentas con 2 días hábiles después de recibido tu producto para notificarnos de tu solicitud de devolución.
• Para regresar un producto sellado, el producto no debe haber sido abierto o no tener alguna de sus protecciones originales de fábrica.
• Para productos defectuosos, imperfectos, incompletos, mal impresos, etc. por favor contacta al fabricante directamente. En su mayoría tienen políticas de remplazo sin costo. En caso de que la compañia fabricante no cuente con los medios adecuados, te ayudaremos a arreglarlo o sustituiremos el producto nosotros de ser posible.
• Para productos con más de 2 años de haber sido lanzados, raros, únicos o exclusivos, la devolución será evaluada caso por caso.
• Por la naturaleza del mercado de cartas sueltas, cada caso de devolución de singles es evaluado caso por caso.
• Necrotower se reserva el derecho de declinar la autorización si no encontráramos un motivo justificable para alguna devolución.
• Puedes llevar tu producto a devolver personalmente a nuestra tienda física, en donde uno de nuestros colaboradores te ayudara a revisar tu caso particular.
• Los reembolsos se harán de acuerdo con el método de pago utilizado, y serán procesados entre 2 y 5 días hábiles por nuestro personal una vez recibido y revisado el producto devuelto.
  
  

PROTECCIÓN CONTRA PROHIBICIONES

• Las cartas que sean prohibidas para su uso ( Por ejemplo los la listas de cartas prohibidas de Magic) cuentan con una protección de 14 días. Si una carta que compraste con nossotros es prohibida en en este periodo de tiempo, puedes solicitar la devolución y reembolso de tu compra sin ningún inconveniente.

DEVOLVIENDO PRODUCTOS

COMPRA DE CARTAS

• En Necrotower compramos siempre cartas sueltas y te ofrecemos entre el 40% y hasta el 80% de nuestro precio de venta, dependiendo del nivel de demanda de cada carta.
• El pago puede ser en efectivo o en crédito de la tienda (hay un bono adicional si prefieres crédito)
• Cada oferta de compra es evaluada caso a caso por nuestro personal y te podemos hacer una oferta sin compromiso si nos envías una lista, o fotos, de lo que te interesa vender al E-mail de la tienda.
• También puedes traer a nuestra tienda física tus cartas para recibir una cotización directa de uno de nuestros socios.
  

CONDICIÓN DE LAS CARTAS

• Para determinar el valor de compra y venta de las cartas usamos un sistema interno de graduación que con gusto compartimos con nuestros clientes aquí próximamente.
• Agradecemos a nuestros clientes el afán de graduar por si mismos sus cartas, pero para ofrecer un sistema consistente, solo el personal de Necrotower podrá determinar la graduación y estado de las mismas.

CRÉDITO EN TIENDA

• Los créditos otorgados por Necrotower no expiran, y pueden ser usados en nuestra página web o en nuestra tienda física.
• Los créditos no son negociables o intercambiables entre cuentas.
• Algunos productos como eventos, ofertas, productos raros, o exclusivos pueden no ser elegibles para uso de crédito.
• Las preventas no son elegibles para uso de crédito, los productos estarán disponibles para este fin a partir de su fecha oficial de venta.
• Puedes checar el balance tu crédito en la página de Tu cuenta.

FACTURACIÓN

• Para solicitar una factura envíanos un E-mail con tu numero de orden y el Asunto “Facturación” en la cabecera.
• No olvides incluir tus datos fiscales completos para la elaboración de la misma.
• Tu factura será enviada en un término de 2 a 5 días hábiles.

Esta es una lista descriptiva , no limitante de nuestras políticas, y está sujeta a cambios regulares.

Si llegaste hasta aquí muchas gracias por tu interés, prometemos hacer nuestro mejor esfuerzo para que tu experiencia de compra con nosotros sea la mejor que haz tenido.